Trouvez rapidement des réponses claires sur nos cours, notre fonctionnement et votre progression.
Oui. Nous travaillons avec des organismes certifiés Qualiopi, et proposons un accompagnement pour le montage de dossiers CPF, OPCO ou plan de formation interne.
Nous proposons du coaching individuel ou en groupe, des formations intensives en entreprise, la préparation à des certifications reconnues, des ateliers mêlant soft skills et langue, ainsi que des programmes sur‑mesure adaptés à chaque secteur professionnel.
Oui. La majorité de nos clients sont formés à distance via Zoom, avec des outils interactifs. Nous privilégions les formats courts, réguliers, et des missions entre chaque session pour ancrer l’apprentissage.
Nos formateurs sont des experts polyglottes et bilingues professionnels, sélectionnés non seulement pour leur maîtrise linguistique, mais pour leur capacité à former des dirigeants, commerciaux, freelances et équipes à fort enjeu.
SNAKKAR ne vend pas des cours, mais une transformation : apprendre une langue pour opérer, influencer et bâtir dans un monde globalisé. Notre méthode est immersive, pragmatique et ancrée dans les objectifs professionnels concrets de nos apprenants.
Snakkar propose deux types de classes de langues en direct : des classes en groupe et des classes individuelles. Les classes en groupe accueillent jusqu’à 10 participants et favorisent l’interaction, la pratique orale et l’apprentissage collaboratif.
Les classes individuelles offrent une expérience entièrement personnalisée, adaptée aux objectifs spécifiques de chaque apprenant. Toutes les classes sont conçues et animées par des professeurs Snakkar qualifiés. Elles peuvent être des classes de langue générales ou des classes thématiques, comme les langues pour le travail, le voyage ou la préparation aux examens.
Les classes en direct Snakkar peuvent être organisées sous forme de classes à date unique ou de parcours composés de plusieurs sessions. Les classes à date unique sont idéales pour travailler un point précis ou participer à une classe thématique.
Leur durée varie entre 50 et 100 minutes selon le format. Les parcours permettent un apprentissage progressif et structuré sur plusieurs classes. Toutes les classes en direct se déroulent en ligne via Google Meet, sans installation complexe, accessible depuis ordinateur, tablette ou mobile.
Les supports pédagogiques utilisés pendant les classes en direct sont mis à disposition des apprenants dans leur compte Snakkar. Cela permet de revoir les contenus, exercices et ressources après la classe et de poursuivre l’apprentissage en autonomie.
Certaines classes peuvent également être disponibles en téléchargement ou en replay depuis le compte Snakkar, ou sur demande. La disponibilité des enregistrements dépend du professeur, du format de la classe et du thème abordé, afin de garantir la qualité pédagogique et le respect des méthodes d’enseignement.
Snakkar propose la possibilité de créer des classes de groupe à la demande, selon la demande des apprenants. Ces classes personnalisées permettent de réunir plusieurs participants intéressés par un thème précis ou un niveau spécifique.
Pour soumettre une demande, il est nécessaire de passer par le canal de support officiel de Snakkar, afin que l’équipe puisse organiser la classe, définir le calendrier et attribuer un professeur qualifié. Cette option rend l’apprentissage flexible et adapté aux besoins spécifiques des apprenants.
Les apprenants peuvent annuler leur inscription et obtenir un remboursement complet si la demande est soumise au moins soixante-douze heures avant la première session prévue. Ce préavis permet à Snakkar de gérer les horaires des enseignants, la taille des groupes et la planification administrative. Les remboursements ne sont pas possibles pour les annulations effectuées dans les soixante-douze heures précédant la date de début, car les ressources ont déjà été allouées.
Les sessions manquées ne donnent pas droit à un remboursement, qu’il s’agisse de cours collectifs ou individuels. Les apprenants sont tenus d’assister aux sessions aux heures prévues. Dans la mesure du possible, Snakkar peut proposer des rediffusions, des dates alternatives ou des possibilités de rattrapage, mais ces options ne sont pas garanties et dépendent de la disponibilité des enseignants et de la structure du programme.
Si Snakkar annule un cours en raison d’un nombre insuffisant d’inscriptions, de l’indisponibilité d’un enseignant ou de problèmes opérationnels, les apprenants se verront proposer soit un remboursement complet, soit la possibilité de reporter ou de transférer leur inscription vers un programme équivalent. Snakkar informera les apprenants dès que possible afin de minimiser les perturbations. Les remboursements pour les annulations initiées par Snakkar sont traités rapidement via le mode de paiement initial.
Cette politique garantit que les apprenants sont protégés et traités équitablement dans des situations indépendantes de leur volonté.
Les sessions avec un formateur sont des leçons privées proposées par certains enseignants Snakkar. Chaque formateur dispose d’un planning précis et peut être réservé directement depuis sa page profil.
Ces sessions offrent un apprentissage individualisé, adapté au rythme et aux objectifs de l’apprenant. Elles permettent de travailler des compétences spécifiques, de pratiquer la conversation ou de préparer un examen, avec un suivi personnalisé et flexible selon les disponibilités du formateur. C’est l’option idéale pour progresser rapidement et efficacement.
Il est possible de réserver plusieurs sessions avec un formateur, une par une ou selon un planning convenu. Pour organiser plusieurs leçons, vous pouvez contacter le formateur directement depuis sa page profil afin de proposer vos disponibilités.
Une fois un calendrier établi et validé, le formateur bloque les dates pour vous. La réservation est confirmée après paiement. Cette méthode garantit un suivi régulier, un apprentissage progressif et une flexibilité adaptée à votre emploi du temps.
Chaque session avec un formateur dure 50 minutes, offrant un temps concentré et efficace pour progresser rapidement. Le tarif de chaque session est fixé par le formateur, en fonction de son expérience, de sa spécialisation et du type de session proposée.
Cela permet aux apprenants de choisir un professeur adapté à leur budget et à leurs besoins. Les informations sur le prix sont clairement indiquées sur le profil du formateur avant la réservation, garantissant une transparence totale.
Toutes les sessions avec un formateur se déroulent en ligne via Google Meet, accessibles depuis ordinateur, tablette ou mobile. Chaque session est enregistrée, et les apprenants peuvent la revoir en replay ou la télécharger depuis leur compte Snakkar.
Cette organisation permet de ne rien manquer, de consolider les apprentissages et de travailler à son rythme. Les replays offrent un support précieux pour réviser les points abordés, approfondir les notions et optimiser la progression entre chaque session.
Les apprenants peuvent annuler ou reporter leur rendez-vous sans frais si la demande est soumise au moins soixante-douze heures avant la session prévue. Les demandes doivent être faites par les voies officielles de Snakkar afin d’assurer leur bon traitement. Les annulations soumises par le biais de communications informelles, telles que des messages directs aux enseignants, ne sont pas considérées comme valables à moins d’être confirmées par Snakkar.
Une annulation tardive survient lorsqu’un apprenant annule moins de soixante-douze heures avant la session prévue. Ces annulations ne sont pas remboursables, car le temps de l’enseignant a déjà été réservé. Une absence survient lorsqu’un apprenant ne se présente pas sans avoir donné de préavis. Les sessions manquées ne sont pas non plus remboursables et ne peuvent être reportées.
Si un enseignant annule un rendez-vous prévu pour cause de maladie, de problèmes techniques ou de circonstances imprévues, l’apprenant se verra proposer un report gratuit ou un remboursement complet. Snakkar en informera l’apprenant dès que possible et lui proposera d’autres options de programmation, le cas échéant. Les annulations initiées par l’enseignant n’entraînent jamais de pénalités ou de perte de crédits pour l’apprenant.
Cette politique garantit que les apprenants sont protégés et bénéficient de la pleine valeur de la session qu’ils ont achetée.
L’accès aux cours en ligne Snakkar est illimité : vous pouvez profiter des contenus aussi longtemps que votre compte Snakkar reste actif. Cela inclut tous les supports pédagogiques, exercices, vidéos et ressources associés au cours.
Vous pouvez donc revoir les leçons à votre rythme, approfondir vos connaissances et revenir sur les points essentiels quand vous le souhaitez. Cette approche flexible permet un apprentissage autonome et durable, sans limite de temps, tout en conservant l’ensemble des matériaux pédagogiques inclus dans le cours.
Oui, certains cours en ligne Snakkar sont régulièrement mis à jour afin de rester alignés avec les avancées et évolutions de leur thème ou sujet. Ces mises à jour sont automatiquement accessibles à tous les étudiants ayant acheté le cours, sans frais supplémentaires.
Lorsqu’un cours est actualisé, les apprenants sont notifiés par email via leur compte Snakkar, leur permettant de consulter les nouvelles ressources, vidéos et exercices. Cette démarche garantit un apprentissage toujours pertinent et à jour pour progresser efficacement.
Tous les cours en ligne Snakkar sont conçus et réalisés par des formateurs spécialistes, possédant une maîtrise native exceptionnelle de la langue enseignée. Chaque cours est structuré pour offrir un apprentissage progressif, clair et efficace, incluant des exercices, des supports multimédias et des ressources pédagogiques.
Cette expertise garantit que les contenus sont fiables, complets et adaptés aux besoins des apprenants, qu’ils soient débutants ou avancés. Les étudiants bénéficient ainsi d’une expérience d’apprentissage de qualité professionnelle, directement élaborée par des experts de la langue.
Snakkar propose une large gamme de cours en ligne de langues, adaptés à tous les niveaux, du débutant à l’avancé. Les cours peuvent être généraux ou thématiques, comme les langues pour le travail, la préparation aux examens ou les cours spécialisés pour expatriés.
Cette diversité permet à chaque apprenant de choisir un programme correspondant exactement à ses besoins et objectifs. Chaque cours inclut des ressources pédagogiques complètes et interactives, permettant de progresser efficacement, à son rythme, tout en restant motivé et accompagné par des contenus de qualité.
Pour demander le remboursement d’un cours en ligne à rythme libre, les apprenants doivent soumettre leur demande dans le délai de remboursement de deux jours et avant d’avoir dépassé le seuil d’utilisation autorisé. Les remboursements ne sont accordés que si moins de vingt-et-un sujets ont été consultés et qu’aucun matériel téléchargeable n’a été récupéré. Les demandes doivent être faites par l’intermédiaire des canaux d’assistance officiels de Snakkar afin de garantir une documentation et un traitement appropriés.
Les remboursements pour des problèmes techniques ne sont possibles que lorsque le problème provient de la plateforme Snakkar et empêche un accès raisonnable au cours. Les apprenants doivent signaler le problème rapidement et laisser à Snakkar le temps de l’examiner et de le résoudre. Si le problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable, Snakkar peut proposer un remboursement, un crédit ou une prolongation. Les problèmes techniques causés par l’appareil, la connexion Internet ou la configuration logicielle d’un apprenant ne sont pas pris en compte. Cela garantit la clarté et l’équité pour tous les utilisateurs.
Une fois l’éligibilité confirmée, les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Ce processus garantit l’équité et protège l’intégrité du cours pour tous les apprenants.