{"id":14224,"date":"2025-12-18T10:34:20","date_gmt":"2025-12-18T09:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/snakkar.fr\/?page_id=14224"},"modified":"2025-12-22T11:25:30","modified_gmt":"2025-12-22T10:25:30","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/snakkar.fr\/en\/remboursements\/","title":{"rendered":"Remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Snakkar Formation<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Politique de remboursement <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ces conditions ont pour but de prot\u00e9ger l’int\u00e9grit\u00e9 de l’exp\u00e9rience d’apprentissage et de garantir un traitement \u00e9quitable \u00e0 tous les apprenants.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Cours en ligne<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette section de la politique de remboursement s’applique \u00e0 tous les cours en ligne \u00e0 rythme libre propos\u00e9s par Snakkar. En achetant et en acc\u00e9dant \u00e0 un cours en ligne, l’apprenant accepte les conditions d\u00e9crites ci-dessous. Ces conditions sont con\u00e7ues pour garantir l’\u00e9quit\u00e9, la transparence et un traitement coh\u00e9rent pour tous les apprenants.<\/p>

Snakkar offre un remboursement complet dans un d\u00e9lai de r\u00e9tractation limit\u00e9, sous r\u00e9serve que certaines conditions sp\u00e9cifiques soient remplies. Les apprenants peuvent demander un remboursement complet dans les deux (2) jours suivant la date d’achat initiale, \u00e0 condition qu’ils n’aient pas consomm\u00e9 une partie significative du contenu du cours.<\/p>

Aux fins de la pr\u00e9sente politique, on entend par \u00ab utilisation significative \u00bb l’acc\u00e8s \u00e0 plus de deux sujets, modules ou le\u00e7ons du cours, ou le t\u00e9l\u00e9chargement de tout mat\u00e9riel de cours prot\u00e9g\u00e9. Une fois ce seuil d\u00e9pass\u00e9, le cours est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 de mani\u00e8re substantielle et l’apprenant ne peut plus pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement.<\/p>

Cela permet de garantir que les remboursements restent \u00e9quitables et ne s’appliquent pas aux cours qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s de mani\u00e8re significative.<\/p>

Snakkar n’offre aucun remboursement aux apprenants qui continuent d’acc\u00e9der au cours apr\u00e8s le d\u00e9lai de deux jours ou qui d\u00e9passent les limites d’utilisation d\u00e9crites ci-dessus. Cela inclut les situations o\u00f9 l’apprenant change d’avis, ne souhaite plus continuer ou estime ne pas avoir le temps de terminer le cours. Les cours \u00e0 rythme libre sont disponibles imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’achat, et l’acc\u00e8s commence d\u00e8s que l’apprenant se connecte.<\/p>

Si l’apprenant rencontre des probl\u00e8mes techniques qui l’emp\u00eachent d’acc\u00e9der au cours, Snakkar fera tout son possible pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans les meilleurs d\u00e9lais. Si la plateforme n’est pas en mesure de r\u00e9tablir l’acc\u00e8s dans un d\u00e9lai raisonnable, Snakkar peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, proposer un remboursement, un cr\u00e9dit ou une prolongation du cours.<\/p>

Les probl\u00e8mes techniques caus\u00e9s par l’appareil, la connexion Internet ou la configuration logicielle de l’apprenant ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement.<\/p>

L’acc\u00e8s aux cours en ligne n’est pas transf\u00e9rable. Une fois qu’un cours a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 ou consult\u00e9, l’apprenant ne peut pas transf\u00e9rer, offrir ou revendre l’acc\u00e8s \u00e0 une autre personne. Snakkar se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de r\u00e9voquer l’acc\u00e8s si une utilisation abusive, le partage des identifiants de connexion ou la distribution non autoris\u00e9e du mat\u00e9riel de cours sont d\u00e9tect\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Classes \n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette section de la politique de remboursement s’applique \u00e0 tous les cours en direct, qu’ils soient dispens\u00e9s en groupe ou sous forme de s\u00e9ances individuelles. En s’inscrivant \u00e0 un programme en direct, l’apprenant reconna\u00eet et accepte les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>

Ces conditions sont con\u00e7ues pour garantir l’\u00e9quit\u00e9, la clart\u00e9 et un traitement coh\u00e9rent pour tous les participants, tout en pr\u00e9servant l’int\u00e9grit\u00e9 de l’exp\u00e9rience d’apprentissage offerte par Snakkar.<\/p>

Les apprenants ont droit \u00e0 un remboursement complet s’ils annulent leur inscription au moins soixante-douze (72) heures avant le d\u00e9but pr\u00e9vu de la premi\u00e8re session. Ce pr\u00e9avis permet \u00e0 Snakkar de g\u00e9rer la taille des classes, les horaires des enseignants et la planification administrative.<\/p>

Les demandes de remboursement soumises dans ce d\u00e9lai seront trait\u00e9es sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 condition que l’apprenant n’ait pas d\u00e9j\u00e0 assist\u00e9 ou acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une partie du programme. Les demandes doivent \u00eatre soumises par les canaux d’assistance d\u00e9sign\u00e9s pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme valides.<\/p>

Les annulations effectu\u00e9es moins de soixante-douze (72) heures avant la premi\u00e8re session ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement. Les cours en direct n\u00e9cessitant une pr\u00e9paration pr\u00e9alable, l’affectation d’enseignants et la r\u00e9servation de cr\u00e9neaux horaires, les annulations tardives entra\u00eenent des contraintes op\u00e9rationnelles et de planification.<\/p>

Pour cette raison, Snakkar ne peut pas offrir de remboursement une fois que le programme est sur le point de commencer ou a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9. Cela inclut les situations o\u00f9 l’apprenant d\u00e9cide de ne pas continuer, rencontre des conflits d’horaires ou est dans l’impossibilit\u00e9 d’assister pour des raisons personnelles.<\/p>

Snakkar n’offre aucun remboursement pour les s\u00e9ances manqu\u00e9es, qu’elles soient collectives ou individuelles. Les apprenants sont tenus d’assister aux s\u00e9ances aux heures pr\u00e9vues. Dans la mesure du possible, Snakkar peut proposer des rediffusions, des dates alternatives ou des options de rattrapage, mais ces am\u00e9nagements ne sont pas garantis et peuvent varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des enseignants et de la structure du programme. Ces options sont offertes \u00e0 titre gracieux et ne constituent pas une obligation contractuelle.<\/p>

Dans le cas o\u00f9 Snakkar annulerait un cours ou un programme, que ce soit en raison d’un nombre insuffisant d’inscriptions, de l’indisponibilit\u00e9 d’un enseignant ou d’autres raisons op\u00e9rationnelles, les apprenants se verront proposer soit un remboursement complet, soit la possibilit\u00e9 de reporter ou de transf\u00e9rer leur inscription vers un programme \u00e9quivalent. Snakkar communiquera les annulations d\u00e8s que possible afin de minimiser les perturbations. Si l’apprenant choisit un remboursement, celui-ci sera trait\u00e9 rapidement via le mode de paiement initial.<\/p>

Ces conditions garantissent un \u00e9quilibre \u00e9quitable entre la flexibilit\u00e9 des apprenants et les besoins op\u00e9rationnels n\u00e9cessaires pour dispenser un enseignement en direct de haute qualit\u00e9. Elles favorisent \u00e9galement un environnement d’apprentissage stable, fond\u00e9 sur des attentes claires, un calendrier coh\u00e9rent et une participation responsable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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S\u00e9ances priv\u00e9es\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette section de la politique de remboursement r\u00e9git tous les rendez-vous priv\u00e9s, y compris les s\u00e9ances individuelles programm\u00e9es directement avec un enseignant Snakkar. En r\u00e9servant une s\u00e9ance, l’apprenant accepte les conditions d\u00e9crites ci-dessous. Ces conditions garantissent l’\u00e9quit\u00e9, prot\u00e8gent le temps des enseignants et maintiennent un environnement d’apprentissage fiable, fond\u00e9 sur des attentes claires et une participation responsable.<\/p>

Les apprenants peuvent annuler ou reporter un rendez-vous sans frais si la demande est soumise au moins soixante-douze (72) heures avant l’heure de d\u00e9but pr\u00e9vue. Toute demande d’annulation ou de report doit \u00eatre soumise via le syst\u00e8me de r\u00e9servation officiel de Snakkar ou les canaux d’assistance. Les demandes envoy\u00e9es par des canaux informels, tels que des messages directs aux enseignants, ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme valides, sauf confirmation explicite de Snakkar.<\/p>

Lorsqu’une annulation est effectu\u00e9e dans le d\u00e9lai autoris\u00e9, l’apprenant peut choisir entre un remboursement complet ou une session report\u00e9e sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>

Les annulations effectu\u00e9es moins de soixante-douze (72) heures avant la session pr\u00e9vue sont consid\u00e9r\u00e9es comme des annulations tardives et ne sont pas remboursables. \u00c9tant donn\u00e9 que les enseignants r\u00e9servent du temps sp\u00e9cifiquement pour chaque apprenant, les annulations tardives emp\u00eachent Snakkar de r\u00e9attribuer le cr\u00e9neau de la session.<\/p>

Pour cette raison, le prix total de la session est factur\u00e9, quelle que soit la raison de l’annulation. Cela inclut les conflits d’horaires personnels, la maladie, les voyages ou les changements de disponibilit\u00e9. Les apprenants qui souhaitent conserver une certaine flexibilit\u00e9 sont encourag\u00e9s \u00e0 planifier leurs rendez-vous en pr\u00e9voyant un d\u00e9lai suffisant.<\/p>

Snakkar applique une politique stricte en mati\u00e8re d’absences. Une \u00ab absence \u00bb se produit lorsqu’un apprenant ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 une session pr\u00e9vue sans avoir donn\u00e9 de pr\u00e9avis. Les sessions manqu\u00e9es ne sont pas remboursables et l’apprenant perd le droit de reprogrammer ou de recevoir un cr\u00e9dit. Cette politique garantit le respect du temps des enseignants et maintient l’\u00e9quit\u00e9 pour tous les apprenants.<\/p>

Si une session doit \u00eatre annul\u00e9e par Snakkar ou par l’enseignant d\u00e9sign\u00e9, que ce soit pour cause de maladie, de probl\u00e8mes techniques ou de circonstances impr\u00e9vues, l’apprenant se verra proposer soit un report gratuit, soit un remboursement complet. Snakkar fera tout son possible pour informer l’apprenant d\u00e8s que possible et lui proposer d’autres options de programmation. Les annulations initi\u00e9es par l’enseignant n’entra\u00eenent aucune p\u00e9nalit\u00e9 ni perte de cr\u00e9dit pour l’apprenant.<\/p>

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Snakkar se r\u00e9serve le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour cette politique si n\u00e9cessaire afin de garantir une qualit\u00e9 de service constante et un traitement \u00e9quitable pour tous les participants.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Formulaire de remboursement\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n Refund form<\/legend>