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Snakkar et ses enseignants sont entièrement convaincus que vous serez 100% satisfaits du contenu de nos cours de langue et de nos e-books.
Par conséquent, nous offrons une période de remboursement conditionnelle de 14 jours pour les abonnements à nos cours et une période de remboursement conditionnelle de 7 jours pour les produits numériques (par exemple, les e-books).
Snakkar accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients, c’est pourquoi notre équipe s’efforcera toujours de trouver une solution amiable à tout problème permettant à l’étudiant de continuer à bénéficier et à apprendre de notre contenu.
1. L’étudiant peut demander un remboursement s’il n’a pas terminé plus de 3 leçons dans le cours.
2. Un remboursement est possible si le contenu acheté ne représente pas l’article qui a été acheté. (ex. langue différente, niveau de difficulté différent)
Les étudiants ont la possibilité de demander un autre cours de langue du même niveau sans frais supplémentaires s’ils ont acheté le mauvais cours par erreur.
L’une des conditions ci-dessus doit être remplie pour effectuer un transfert d’étudiant entre cours de langue.
Remarque : notre équipe d’assistance à la clientèle effectuera une enquête et des tests pour confirmer toute réclamation.
1. Un remboursement est possible si le contenu acheté est corrompu ou cassé.
2. Un remboursement est possible si le contenu acheté ne représente pas l’article qui a été acheté. (par exemple, une langue différente, un niveau de difficulté différent).
Remarque : notre équipe d’assistance à la clientèle effectuera une enquête et des tests pour confirmer toute réclamation concernant un contenu corrompu ou erroné.
Snakkar se réserve le droit de refuser tout remboursement si l’enquête ne fournit pas de preuves claires d’un contenu corrompu ou erroné.
Cette politique de remboursement est uniquement valable pour les clients individuels qui ont acheté ou se sont abonnés à snakkar par le biais de notre site web.
Les formations d’entreprise et de groupe sont soumises aux détails spécifiques indiqués dans leur contrat.
Les remboursements sont effectués après avoir contacté notre équipe d’assistance à la clientèle via notre page de contact ou en nous envoyant un e-mail.
Vous pouvez remplir notre formulaire de contact et sélectionner “remboursement” dans les options du formulaire en visitant :
https://snakkar.com/contacter-snakkar/
Suivez les étapes du formulaire pour compléter votre demande et un membre de notre équipe d’assistance vous contactera dès que possible.
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance par e-mail :
